FAQs

FAQs

1. Wie funktioniert der Produktlieferungsprozess?

   • In Zusammenarbeit mit unserem Partnerlogistikunternehmen arbeiten wir mit einer effizienten Liefermethode. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, leiten wir diese an unser Logistikunternehmen weiter, das den Versand direkt an Ihre Adresse übernimmt.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

   • In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

   • Ja, wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Dadurch können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen.

4. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft?

   • Sollte sich Ihre Bestellung verspäten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu untersuchen und etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

5. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

   • Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen oder Ihnen gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückerstattung anzubieten.

6. Gibt es für die Produkte eine Garantie?

   • Ja, für viele der von uns angebotenen Produkte gilt eine Herstellergarantie. Einzelheiten zu bestimmten Garantien finden Sie auf jeder Produktseite.

7. Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

   • Ja, in vielen Fällen bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinien“.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

   • Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@eledur.com kontaktieren. Unser Kundensupport-Team wird Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.