Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Eledur rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
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Rückgabebedingungen :
- Zurückgesandte Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren sein.
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.
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Rückgabeverfahren :
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@eledur.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
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Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Nach der Genehmigung verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die folgende Adresse:
Eledur 9 Bis Boulevard Jean Jaures 92100 Boulogne-Billancourt Frankreich
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Rückerstattungen und Umtausch :
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.
- Der Umtausch unterliegt der Lagerverfügbarkeit. Sollte das im Umtausch gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung.
- Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können Sie uns jederzeit unter info@eledur.com kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Aufrichtig,
Das Eledur-Team