Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
-
Hoe werkt het leveringsproces van producten?
- Wij werken met een efficiënte leveringsmethode, in samenwerking met ons logistieke partnerbedrijf. Zodra u een bestelling plaatst, sturen wij deze door naar ons logistieke bedrijf, dat voor de verzending rechtstreeks naar uw adres zorgt.
-
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-5 werkdagen na de orderbevestiging geleverd.
-
Kan ik mijn bestelling volgen?
- Ja, wij zullen u een trackingnummer bezorgen zodra uw bestelling is verzonden. Hierdoor kunt u de leveringsstatus in realtime volgen.
-
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de verwachte termijn arriveert?
- Als uw bestelling te laat is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om de situatie te onderzoeken en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
-
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
- Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen of u een terugbetaling aan te bieden, in overeenstemming met ons retourbeleid.
-
Worden de producten geleverd met garantie?
- Ja, op veel van de door ons aangeboden producten zit fabrieksgarantie. Details over specifieke garanties vindt u op elke productpagina.
-
Bieden jullie gratis bezorging aan?
- Ja, in veel gevallen bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Zorg ervoor dat u onze pagina Verzendbeleid bekijkt voor meer informatie.
-
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- Wij staan altijd klaar om u te helpen. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@eledur.com . Ons klantenserviceteam zal uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden.