Retour- en ruilbeleid

Retour- en ruilbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Eledur. Als u niet helemaal tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor terugbetaling of omruiling, onder de volgende voorwaarden:

1. Retourvoorwaarden :

   • De geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en zonder enig spoor van gebruik.
   • Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
   • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn.

2. Retourprocedure :

   • Neem contact op met onze klantenservice op het e-mailadres info@eledur.com om het retourproces te starten.

   • Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en reden van retour.

   • Na goedkeuring verpakt u de te retourneren artikelen zorgvuldig en stuurt u ze naar het volgende adres:

     Eledur 9 Bis Boulevard Jean Jaures 92100 Boulogne-Billancourt Frankrijk

3. Terugbetalingen en uitwisselingen :

   • Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.
   • Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Als het in ruil gevraagde product niet beschikbaar is, wordt het geld terugbetaald.
   • De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.

Voor eventuele aanvullende vragen over ons retour- en ruilbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@eledur.com . Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk op uw verzoeken te reageren.

Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.

Met vriendelijke groeten,

Het Eledur-team