Conditions d'expédition
Conditions d'expédition
Lorsque vous passez une commande chez ELEDUR, les frais d'expédition sont inclus dans le prix final. Le système calcule ces frais en fonction de l'adresse de livraison et les ajuste automatiquement lorsque vous ajoutez des produits ou modifiez les quantités.
Le délai d'expédition de chaque article dans votre panier peut varier en fonction des différents produits, finitions et couleurs. Vous pouvez vérifier ces délais sur la fiche produit avant de l'ajouter au panier, ainsi que dans le récapitulatif de commande avant la validation. Veuillez noter qu'une seule expédition par commande sera effectuée.
Chez ELEDUR, nous disposons d'un stock important de la plupart des produits pour garantir un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés en France à partir de l'expédition (sous réserve que tous les produits de la commande soient en stock, vous pouvez vérifier ces délais lors du processus d'achat). Cependant, pour les commandes palettisées (commandes volumineuses), la livraison peut prendre de 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le service standard ne comprend ni la livraison à l'étage ni le montage des produits.
Au moment de la livraison :
Dès que le consommateur prend possession de la marchandise, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés. Il est donc essentiel de :
- Ne pas signer le bon de livraison sans avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise si possible.
- En cas d'examen de la marchandise, ne pas céder à la pression des livreurs et prendre le temps de le faire tranquillement.
- Si vous ne pouvez pas vérifier l'état de la marchandise, veuillez émettre des réserves explicites sur le bon de livraison (ceci est obligatoire pour toute réclamation concernant un produit endommagé pendant le transport).
- En cas de refus de livraison, prenez des photos de l'état des colis pour accélérer la gestion de l'incident, et signalez-le via votre espace client.
- Pour les articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour acheminer les articles jusqu'à votre domicile.
Échec de livraison en raison d'une "Adresse incomplète, incorrecte ou absence" :
ELEDUR ne peut être tenue responsable d'un échec de livraison dû à une adresse jugée incomplète par le transporteur. En cas de retour d'un colis mentionnant "adresse incomplète" ou déclaré NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée) par la société de transport, nous émettrons un avoir correspondant à la commande du client dès que le colis sera retourné dans nos locaux.
- Assurez-vous que vous avez fourni des coordonnées exactes et complètes à l'expéditeur.
- Vérifiez que votre nom est clairement indiqué sur votre boîte aux lettres, sonnette ou interphone.
- En cas d'échec de livraison, vous disposez de 10 jours ouvrés pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il sera automatiquement renvoyé. Veillez à ce que le délai de 10/15 jours consécutifs pour récupérer votre colis dans le point de contact postal ou de retrait ne soit pas dépassé.
- Assurez-vous que l'expéditeur n'est pas à l'origine du retour.
L'avoir sera déduit du montant des frais de livraison payés à ELEDUR, y compris lors des opérations "Frais de port offerts", car notre entreprise paie toujours les frais de livraison au transporteur.
En cas de retard dû à des événements imprévus (intempéries, accidents, etc.) qui perturbent la livraison normale des produits, ELEDUR ne pourra pas être tenue responsable des retards de livraison.
Vous pouvez consulter tous les frais détaillés dans votre panier avant de valider la commande, y compris les produits sélectionnés, les frais d'expédition, ainsi que les éventuelles commissions et taxes. Avant de cliquer sur "Valider la commande", assurez-vous que tout est correct, y compris les produits, les quantités, les finitions, etc.
Les frais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison, du poids et du volume total des produits commandés.
En raison du volume élevé d'expéditions pendant les semaines de promotions, comme le Black Friday, des retards peuvent survenir dans les livraisons.
Adresse de livraison :
ELEDUR effectue des livraisons en France directement via notre site.
Pour les livraisons aux particuliers dans les pays mentionnés précédemment, la TVA est incluse dans le prix en fonction de la TVA de chaque pays.
Pour les entreprises exerçant une activité commerciale dans d'autres pays de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, les prix facturés sont également exemptés de TVA.
Toutes nos livraisons sont effectuées au "pas de porte", ce qui signifie qu'elles sont effectuées en bas de votre immeuble ou devant le portail. Vous devez donc organiser la réception de votre colis et son transport par vos propres moyens. Il en va de même pour le montage des produits.
En raison du volume élevé d'expéditions pendant les semaines de promotions, comme le Black Friday, des retards peuvent survenir dans les livraisons.
Calcul des frais d'expédition par tranche :
Les frais d'expédition pour les commandes en France métropolitaine sont calculés en fonction du montant total des produits achetés lors de l'achat. Voici le tableau des tarifs* :
Poids et volume des produits :
Plus la quantité de produits est élevée, plus les frais d'expédition augmentent.