FAQs

FAQs

1. Comment fonctionne le processus de livraison des produits ?

   • Nous travaillons avec une méthode de livraison efficace, en partenariat avec notre entreprise de logistique partenaire. Dès que vous passez une commande, nous la transmettons à notre entreprise de logistique, qui se chargera de l'expédition directement à votre adresse.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

   • En général, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

3. Puis-je suivre ma commande ?

   • Oui, nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Cela vous permettra de suivre l'état de la livraison en temps réel.

4. Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas dans le délai prévu ?

   • Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour enquêter sur la situation et résoudre tout problème le plus rapidement possible.

5. Et si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

   • Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème ou vous offrir un remboursement, conformément à notre politique de retour.

6. Les produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?

   • Oui, de nombreux produits que nous proposons sont accompagnés d'une garantie du fabricant. Les détails sur les garanties spécifiques peuvent être trouvés sur la page de chaque produit.

7. Proposez-vous la livraison gratuite ?

   • Oui, dans de nombreux cas, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Assurez-vous de vérifier notre page de politiques de livraison pour plus d'informations.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

   • Nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@eledur.com. Notre équipe de support client répondra à vos questions dans les plus brefs délais.