Politique de retours et d'échanges
Politique de Retour et d'Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Eledur. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
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Conditions de Retour :
- Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et sans aucune trace d'utilisation.
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
- Les produits personnalisés ou spécialement commandés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.
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Procédure de Retour :
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Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail info@eledur.com pour initier le processus de retour.
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Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour dans votre e-mail.
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Une fois approuvé, emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l'adresse suivante :
Eledur 9 Bis Boulevard Jean Jaures 92100 Boulogne-Billancourt France
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Remboursements et Échanges :
- Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit demandé en échange n'est pas disponible, un remboursement sera émis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et d'échanges, n'hésitez pas à nous contacter à info@eledur.com. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Eledur